導(dǎo)讀:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,離不開手機(jī),在人們通過網(wǎng)絡(luò)尋找商機(jī)的時(shí)候,卻忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為重要的上網(wǎng)工具,不錯(cuò),那就是手機(jī),正如《我不是藥神》那句經(jīng)典臺(tái)詞:“誰敢保證不生病”一樣,“誰敢
發(fā)表日期:2019-09-16
文章編輯:興田科技
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,離不開手機(jī),在人們通過網(wǎng)絡(luò)尋找商機(jī)的時(shí)候,卻忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為重要的上網(wǎng)工具,不錯(cuò),那就是手機(jī),正如《我不是藥神》那句經(jīng)典臺(tái)詞:“誰敢保證不生病”一樣,“誰敢保證自己的手機(jī)不壞呢?”
拼多多的成功,再一次震撼了業(yè)界,有人一針見血的評價(jià), “淘寶對用戶需求的冷漠,給了競爭對手機(jī)會(huì)!”觀察一下便可發(fā)現(xiàn),拼多多的產(chǎn)品和服務(wù)并不完美甚至頗受詬病,然而正是這樣的應(yīng)用“俘獲”了無數(shù)大眾的心。手機(jī)維修也是如此,一旦一天心愛的手機(jī)突然停擺了,尤其是像蘋果這樣貴重的手機(jī),也許用戶要做的唯一一件事情,就是如何快速把手機(jī)修好,否則會(huì)陷入焦躁的情緒中。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新的世界,很多創(chuàng)業(yè)者都想利用自己的作品改變世界,總是花太多心思試圖與眾不同,他們希望能夠盡可能地涵蓋用戶需要的服務(wù)和功能,但想象力和執(zhí)行力卻不總成正比。
在打造產(chǎn)品的過程中,要面對的不僅僅是高昂的投入成本和難以捉摸的用戶喜好,還要克服每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問題的壓力,以手機(jī)維修網(wǎng)站為例,卻有著天然的三大優(yōu)勢:
1. 輕松滿足用戶的高期待值
網(wǎng)上修手機(jī),已經(jīng)成為一種趨勢,電商強(qiáng)大的信譽(yù)系統(tǒng),讓用戶不必顧忌對方的誠信度,而在價(jià)格上,網(wǎng)上手機(jī)維修價(jià)格相對是透明的,除非你只想做一錘子買賣。否則,一次不良的用戶體驗(yàn),就會(huì)被用戶的口水淹死,被口碑營銷砸的體無完膚。
通過網(wǎng)站建立的信譽(yù)體系,可以讓用戶放心安心的把手機(jī)放到網(wǎng)站上進(jìn)行維修,最主要的,維修價(jià)格的上優(yōu)勢,是打動(dòng)用戶的根本保證。
2 .成本低
一談到的顛覆,后面以為這個(gè)高昂的成本,因?yàn)轭嵏矂t意味著一個(gè)“與眾不同”的產(chǎn)品誕生了,想要不一樣,很多“顛覆性產(chǎn)品”從各個(gè)環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)e樹一幟,,對于陌生的玩法,是很“坑”的,因?yàn)闆]有知道需要花多少錢才能夠達(dá)到,成本的不確定,讓很多創(chuàng)業(yè)者最終以失敗告終。
很多創(chuàng)業(yè)者往往就“毀”在了太想實(shí)現(xiàn)差異化,而無視了成本。事實(shí)上,真正讓用戶喜愛的或許并非是一個(gè)“新物種”,而可能僅僅是需要一個(gè)充滿關(guān)懷的“升級產(chǎn)品”而已。
3 .強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)
微信的強(qiáng)大,就是因?yàn)槠鋼碛薪畠|的用戶,而手機(jī)維修作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,因?yàn)榇罅康氖謾C(jī)用戶的存在,就算蘋果手機(jī)這樣的大品牌,一千臺(tái)新品手機(jī)中,也有可能有不合格的手機(jī),而基于手機(jī)用戶基數(shù)的強(qiáng)大,我們只要到相關(guān)論壇中就不難發(fā)現(xiàn),手機(jī)故障不僅經(jīng)常出現(xiàn),而且五花八門。市場上不差需要維修的手機(jī),差的是如何讓用戶知道你的存在。
想要讓用戶信任你,需要把這種需求轉(zhuǎn)化成有趣而簡單的“玩具”,抱著這樣輕松的心態(tài),更容易成功。
說的輕松,做起來卻未必輕松,手機(jī)維修網(wǎng)站除了和同行之間的競爭之外,還有差異化上的競爭,想要做的與眾不同,甚至是“顛覆性”的,需要滿足這幾點(diǎn)要求:
首先,提供“免費(fèi)”的服務(wù) 然后延伸到付費(fèi)
華帝事件是一個(gè)很顯著的例子,法國奪冠了,華帝要賠錢了,但是背后品牌影響度,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這部分“賠掉的錢”,降低用戶使用成本是產(chǎn)品走向成功的基礎(chǔ),如果說“操作簡單”還有一定的技術(shù)門檻,那“免費(fèi)”則稱得上是一種通用策略,無需付費(fèi)時(shí),人們才愿意毫不猶豫地試一試。如果某個(gè)功能滿足了某種體驗(yàn)感,他們會(huì)更傾向于原諒設(shè)計(jì)中的某些弱點(diǎn)和不足。
其次,看似簡單的項(xiàng)目,需要自帶“超高”屬性
無論是拼多多還是抖音它們的傳播擴(kuò)散主要基于用戶自發(fā)形成,用戶將內(nèi)容/服務(wù)推銷給朋友、親人以吸引更多的使用者,為公司帶來高額利潤。拼多多用“砍價(jià)”等引導(dǎo)用戶自發(fā)傳播獲利,抖音的用戶則在自發(fā)傳播中擴(kuò)散了“自我影響力”,手機(jī)維修網(wǎng)站也書如此,最大的優(yōu)勢就是在維修價(jià)格上,低價(jià)提供一樣的服務(wù),怎么不會(huì)讓用戶折服呢?
最后,功能單一才是“極致”的優(yōu)勢
“功能單一”更多是針對內(nèi)部實(shí)現(xiàn)而言的,在內(nèi)部,你可以使用好幾個(gè)不同的腳本來做,同時(shí)保持每個(gè)腳本都是功能單一的,但是對外只暴露一個(gè)命令,以增加易用性。
所以,從一個(gè)簡單的靈感著手,當(dāng)人們在做一些有趣的事情時(shí),力求完美的壓力就會(huì)消失,撕掉“嚴(yán)肅”標(biāo)簽,降低使用與制作成本,保持輕松和有趣的功能設(shè)置,才能避免讓產(chǎn)品陷入困境。
手機(jī)維修并非想象中那么簡單,如果你有超超高的技能,想要獲得更多的用戶,但又不確定自己能做到哪一步、能帶來怎樣的影響,那么放棄過度思考,從看似“簡單且低端”市場切入,著眼于一個(gè)特定的功能說不定是個(gè)好辦法。上海蘋果維修點(diǎn):https://service.iccidchaxun.com/shanghai/原創(chuàng)文字,轉(zhuǎn)載請保留鏈接。
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